রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

g5twin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
g5twin আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। যেকোনো ডেটা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

g5twin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের ধরন দেখায়। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা সম্পূর্ণ শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পরিষেবাদাতার সাথে যায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুততার সাথে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে, বিশ্লেষণ কুকি সাইটের ব্যবহার বোঝায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।